近来，我乘坐了几次东方航空的航班，体验实在令人失望。首先，在购票过程中，虽然价格相对便宜，但网站经常出现卡顿现象，导致预订过程变得非常繁琐。其次，机场值机柜台的服务态度冷漠，排队等候时间过长。登机后发现，机舱内的清洁状况也让人不敢恭维，座位空间狭小，座椅靠背调节不顺畅。

飞行途中，餐食质量差强人意，且供应时间不固定，给乘客造成了极大的不便。最让人无法接受的是，航班多次延误，严重打乱了我的行程安排。每次询问原因时，工作人员的回答都显得敷衍了事，没有给予实质性的解释或道歉。总的来说，东方航空的服务水平和管理能力亟待提升，希望未来能有改进的空间。