随着电商的蓬勃发展，网购已成为日常生活的一部分。然而，在享受便捷的同时，产品质量问题也时常困扰着消费者。比如，收到的商品存在瑕疵或与描述不符时，我们应该如何处理呢？特别是运费的问题，究竟该由谁承担？👀💸

首先，如果商品本身存在质量问题，消费者有权要求退货或换货。根据《消费者权益保护法》，商家需承担退货运费。但这里有一个前提：必须是商品本身的缺陷导致的退换货。如果是消费者个人原因（如不喜欢款式、尺码不合适等），则通常需要自行承担运费。📦💸

其次，沟通很重要！在遇到问题时，建议先与卖家友好协商，说明情况并提供证据。许多商家为了维护口碑，会主动承担责任。当然，如果协商无果，也可以通过平台投诉或寻求法律帮助。📞📞

最后，提醒大家在下单前仔细阅读商品详情和售后条款，避免不必要的麻烦。购物愉快，但也要擦亮眼睛哦！👀🎉