Rinsed：洗车 CRM 已收购洗车销售人员平台 Ignite Wash。此次合并将加速 Rinsed 实现其目标，即提高洗车店与客户每次互动的终身价值，并帮助各种规模的洗车店经营者取悦客户并增加收入。

完善客户参与愿景

Rinsed 团队花了 5 年时间打造领先的洗车客户关系管理 (CRM) 平台，目前帮助管理全国 2,600 多家洗车店的 750 多万活跃会员。

Rinsed Vision 不仅限于数字通信;它还为洗车店提供客户旅程中每次互动的单一视图。最重要的互动是在洗车时发生的互动，而如今操作员的工具有限，无法确保这些客户体验的一致性和卓越性。

Ignite 改变了这一现状，使人们能够看到客户旅程中最关键的部分，即销售人员和客户之间的“销售时刻”。这一关键时刻每年发生数万次，但洗车店操作员基本上无法看到。

通过在个人客户服务人员层面实时测量覆盖率、参与度和转化率，Ignite 能够帮助洗车店提高会员转化率，这些复合效应可带来数十万美元的销售收入增长。

与 Rinsed 类似，Ignite Wash 可插入运营商现有的销售点硬件，为他们提供工具来大规模管理客户服务人员与客户之间的互动。从培训、绩效监控到实时排行榜和游戏化，Ignite 平台创建了一个销售系统，可确保整个组织一流的客户体验和一致性。

共同的方法和价值观

Rinsed 联合创始人兼首席执行官 Austin Esecson 表示：“我们第一次认识 Ignite 首席执行官Kyle Doyle时，他还是 Rinsed 的客户，当时他是一家快速发展的赞助商支持的洗车集团的营销和客户体验主管，从第一天起，他就对洗车行业以客户为中心的态度印象深刻。当我们与Kyle和首席技术官Craig Vella重新联系，讨论他们的新销售人员管理平台，并开始合作，探讨如何通过整合 CRM 为合并后的产品带来好处时，愿景和机遇的一致令人难以置信。”

“我们很高兴能找到 Kyle、Craig 和 Ignite 团队这样的合作伙伴。Ignite Wash 满足了运营商巨大的未满足需求，将一流的技术带入车道以增强销售体验。这确实是客户旅程中缺失的部分，我们非常高兴向运营商展示这个组合平台可以为他们释放的价值。”

Kyle 和他的首席技术官 Craig 打造了一款一流的产品，深受一线工人的喜爱，他们用这款产品来提升自己在洗车场的日常工作效率。通过 Ignite Wash，将客户旅程的完整历史记录从 Rinsed CRM 带入车道，将为洗车操作员带来前所未有的个性化体验。这种组合将带来新功能，以改善客户和操作员的体验，从而提高客户终身价值。

Ignite Wash 首席执行官Kyle Doyle表示：“与 Rinsed 联手对我们的团队和客户来说都是一个绝佳的机会。Craig 和我才刚刚起步，期待在 Rinsed 平台上继续发展，为洗车行业下一阶段的创新做出贡献。”